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Visão Geral

O WebAtende é a ferramenta que irá profissionalizar o atendimento em seu website e dar outro status ao seu negócio na internet.

Seu cliente entra em seu site e está em dúvida sobre um produto. Com o WebAtende ele poderá perguntar a um de seus atendentes (operadores) on-line, recebendo sua resposta na mesma hora, facilitando a decisão pela compra.

O WebAtende proporciona um controle total do atendimento em sua empresa. Desde gravação de logs de atendimento (para futuras estatísticas) até armazenamento de todas as conversas; ficha do cliente e ficha de cada solicitação. Os dados estão disponíveis instantaneamente a qualquer operador.
 
 
  Monitoramento de visitas e oferecimento de ajuda

Você acompanhar a visitação em seu website, que páginas estão visualizando em tempo real. Mesmo antes que ela solicite atendimento, o operador poderá oferecer-lhe ajuda, ou seja, abordar o cliente. Essa é uma característica fantástica para aumentar as chances de sucesso numa venda.

Durante a conversa, o atendente pode enviar ao cliente publicidade, tando pelo frame lateral, quanto abrindo mini-popup, poderá enviar imagens e arquivos para o cliente, assim como abrir janelas em seu browser.
   
 

Outras funções disponíveis

Múltiplos operadores - Transferência de chamadas de um operador para outro.
Comunicação interna - entre operadores
Grupos de atendimento - direcionamento (vendas, suporte, financeiro, etc) - sem limites
Sistema de recepção automática, por recepcionista ou no modo de espera (fila / como um call center)
Fila de espera com informação de posição atualizada para o cliente
Histórico de atendimentos realizados - com busca no sistema entre todos os operadores
Mensagens rápidas - e banco de dados de mensagens - busca rápida de respostas
Cores e logo da janela personalizáveis
Informação de atendimento online / offline no website
Janelas push - abra uma nova janela de browser no computador de seu cliente com uma nova página.
Monitoramento de seu website - acompanhe seu cliente pelo site, veja onde está indo (páginas)
Ofereça ajuda ao seu cliente - aborde seu cliente mesmo antes que ele solicite um "help".
   



 
   
Web Atende