Recursos e Benefícios

O sistema WebAtende oferece diversos recursos para um eficiente atendimento de visitantes, veja a maioria dos recursos e benefícios que este sistema proporciona na tabela abaixo. Para conhecer na prática acesse nossa demonstração gratuita e faça sua avaliação. 
 

Tabela de recursos do sistema  Fácil instalação em seu site  Rastreamento de visitantes  Respostas frequentes  Aparência da janela do visitante  Aparência do convite aos visitantes  Campos informados pelo visitante  Textos apresentados ao visitante  Departamentos  Configuração dos avisos sonoros  Atendimento online  Envio de convite aos visitantes  Aparência da imagem de atendimento  Gerenciamento das contas de usuário  Opções regionais e de idioma  Relatórios e estatísticas

Lista detalhada

	Fácil instalação em seu site Quando você se cadastrar no WebAtende, receberá um código para que seja inserido em seu site. Esta simples inserção poderá ser feita pelo responsável do seu site ou por um membro de nossa equipe do suporte técnico.
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	Atendimento online Com o sistema WebAtende você conversa com seus visitantes enquanto eles estão navegando em seu site. Todos os diálogos realizados ficam disponíveis em uma busca conceitual para os seus administradores.
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	Rastreamento de visitantes O sistema do WebAtende conta com um recurso especial, trata-se do rastreamento de visitantes, com ele é possível ver quem está navegando em seu site e por quais páginas eles estão navegando
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	Envio de convite aos visitantes Após visualizar os visitantes que estão em seu site você poderá também enviar um convite para uma conversa para cada visitante. Caso aceite o convite ele irá iniciar uma conversa com você.
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	Respostas frequentes Durante o atendimento os atendentes têm de responder muitas questões repetitivas aos visitantes, com as respostas frequentes isso não é mais necessário pois este recurso permite que seja criado um banco de respostas frequentes que ficam disponíveis aos atendentes para fácil acesso.
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	Aparência da janela do visitante A aparência da janela onde o visitante é atendido pode ser modificada para que fique tão bonita quanto seu site. Para isso temos diversos modelos disponíveis para sua escolha, e se nenhum modelo lhe agradar também poderá ter um modelo personalizado.
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	Aparência do convite aos visitantes A aparência do convite que é enviado ao visitante também pode ser modificada para que fique de acordo com seu site, temos alguns modelos disponíveis para sua escolha.
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	Aparência da imagem de atendimento A aparência da imagem que informa se há atendentes conectados ou não também pode ser modificada de acordo com a aparência do seu site. Temos vários modelos disponíveis para sua escolha. Também é possível enviar uma imagem que está em seu computador.
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	Campos informados pelo visitante Quando um visitante inicia uma conversa, a primeira etapa é digitar seu nome e e-mail para que seja identificado. Este recurso possibilita que você configure
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	Gerenciamento das contas de usuário No sistema WebAtende você poderá configurar quantos usuários desejar, eles estão divididos entre atendentes e administradores. Como é possível que você tenha mais de um site cadastrado no sistema, um administrador poderá informar quais sites e quais departamentos cada atendente terá acesso.
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	Textos apresentados ao visitante Todos os textos que são mostrados ao visitante durante o atendimento podem ser modificados pela administração, com isso é possível configurar os textos de acordo com o seu ramo de negócios.
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	Departamentos Com este recurso é possível dividir o atendimento online em departamentos que sua empresa possui.
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Opções regionais e de idioma

Este recurso possibilita que empresas multinacionais utilizem o sistema sem confitos de data, hora nem idioma, aqui é possível configurar o idioma do sistema, formato de data e hora e seu fuso horário.

 

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	Configuração dos avisos sonoros Os atendentes podem configurar o sistema para que emita avisoros sonoros conforme os eventos acontecem no atendimento. Por exemplo, será emitido um aviso sonoro quando novos visitantes entrarem em seu site e quando enviarem alguma mensagem ao atendente.
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	Relatórios e estatísticas O sistema de WebAtende conta com diversas estatísticas sobre o sistema de atendimento.
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